Qué incluye
- Revisión de conversaciones reales y flujos.
- Análisis de intención, traspasos y pasos.
- Mapa de fricciones priorizado.
- Recomendaciones de rediseño.
Oferta de entrada
Diagnóstico de experiencia de agente.
Identificamos dónde tu agente pierde usuarios, tiempo y oportunidades, y qué arreglar primero.
El autodiagnóstico es gratuito y orientativo. Este diagnóstico trabaja con tus conversaciones reales.
Qué recibes
- Informe de fricciones priorizado.
- Hoja de ruta.
- Sesión de presentación.
Qué necesitamos
- Acceso a conversaciones o registros.
- Un responsable del canal.
- Capacidad para implementar.
Datos
Antes de revisar cualquier conversación, acordamos contigo cómo se manejan y protegen los datos de tus clientes.
Después
Qué viene después.
Transformación, para rediseñar la experiencia, u Optimización, un ciclo continuo de mejora con objetivos y prioridades acordados. La inversión se define según el alcance.
Empieza por la fase uno.
Conversemos 30 minutos sobre tu agente y te decimos por dónde empezar.